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Envío del pedido

Gastos de Envíos:


En Arte9Cruz.com los gastos de envío son gratuitos para toda la península para pedidos de importe igual o superior a 95.00€. 

Los gastos de envío para pedidos a la península de importe inferior a 95.00€ ascienden a 6.00 €.

Los pedidos a las islas Canarias tienen unos gastos de envío de 12.00 €, para aquellos que no superen los 100.00 €, y son gratuitos para el resto.

Para pedidos a las islas Baleares de importe inferior a 70.00 €, los gastos de envío ascienden a 8.00 €, y son gratuitos para el resto.

Los pedidos a las Ceuta y Melilla tienen unos gastos de envío de 12.00 €, para aquellos que no superen los 100.00 €, y son gratuitos para el resto.

Precios válidos salvo error tipográfico.

 

Envío 

 

 Si es la primera ocasión que compra en Arte9Cruz, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto vía telefónica con usted para confirmar los datos de la dirección de envío.

Una vez confirmada esa información, se procederá a la preparación del pedido para su recogida por parte de la empresa de transporte.

Los envíos confirmados antes de las 19:00 llegarán a su destino antes de las 19:00 del día siguiente.

En caso de que usted no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un recibo de intento de entrega para que usted se ponga en contacto con la delegación del transportista más cercana y así acuerden un horario de entrega.

Finalmente usted recibirá su pedido en el lugar acordado de entrega.

 

Estado de los pedidos:


Pedido en Proceso:  Cuando reciba un email con el estado de En Proceso significa que su pedido se está procesando y preparando para ser enviado.

Pedido Enviado:  El pedido ha salido de nuestros almacenes y será entregado en el tiempo acordado previamente.

Pedido Entregado:  Cuando reciba un email o vea en su historial su pedido con el estado de Entregado significa que su pedido ha llegado a sus destino.


Devoluciones y Derecho de desistimiento:

Con arreglo a la normativa aplicable (artículo 71 de la ley 1/2007, de 26 de noviembre) podrá desistir del pedido en cualquier momento dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Para ello, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato cumplimentando el formulario de desistimiento y devolución que facilitamos través del siguiente vínculo www.arte9cruz.com/FormularioDesistimiento.pdf

Nuestro sistema de devolución le permitirá devolver cualquier artículo en un plazo que no exceda los 10 días desde la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, y detallando los motivos de la devolución. Sólo se admitirán los envases no abiertos y con sus precintos de seguridad intactos.

En el caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega, podrá proceder a la devolución o cambio del mismo una vez lo haya recibido. El cliente se hará cargo de los portes de la devolución o el cambio, salvo que el producto se encuentre en mal estado o deteriorado, lo cual deberá dejar expresamente asentado en el albarán de entrega.

En el caso de recibir un artículo en mal estado póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 91 532 47 14 .


Información adicional:

Arte9Cruz.com se pondrá en contacto en forma telefónica o a través de correo electrónico en caso de agotamiento de existencias de algún producto.

Arte9Cruz.com podrá contactar al Cliente telefónicamente o por cualquier otro medio para verificar los Datos Personales.

Arte9Cruz.com se reserva el derecho de inhabilitar a aquellos Clientes que en un período razonable no logre contactar o bien al momento de la verificación no quieran confirmar sus datos. 
Asimismo, Arte9Cruz.com se reserva el derecho de suspender o inhabilitar a Clientes que hayan ingresado datos que resultaron ser incompletos y/o incorrectos.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestra tienda: C/ Cruz, 37 - 28012 Madrid


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